FAQ sur les cartes-cadeaux

S'agit-il des bonnes FAQ pour ma carte-cadeau Peloton ?

Pour vous diriger au bon endroit pour obtenir de l'aide, veuillez consulter les conditions du modèle d'e-mail de carte-cadeau. Si l'émetteur de la carte est TOTUS GC Canada, Ltd. ; vous êtes au bon endroit ! Si vous avez une carte-cadeau de vêtements, mais qu'elle n'indique pas l'émetteur, veuillez visiter support.onepeloton.ca/.

Les cartes-cadeaux physiques sont-elles disponibles à l'achat ?

Les cartes-cadeaux physiques ne sont pas disponibles pour le moment.

Je n'ai jamais reçu ma carte-cadeau Peloton. Qui dois-je contacter ?

Si vous avez acheté une carte-cadeau pour de l'équipement, des accessoires ou un abonnement Peloton, veuillez envoyer un e-mail à onepelotoncagiftcardsupport@cashstar.com avec votre numéro de commande.

Si vous avez acheté une carte-cadeau de vêtements émise par TOTUS GC Canada, Ltd., veuillez contacter onepelotoncagiftcardsupport@cashstar.com pour obtenir de l'aide.

Si vous avez acheté une carte-cadeau de vêtements non émise par TOTUS GC Canada, Ltd., veuillez visiter support.onepeloton.ca/ pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je commander une carte cadeau pour moi ou pour offrir ?

Pour passer une commande de carte-cadeau pour vous-même ou comme cadeau d'équipement, d'accessoires ou d'adhésion à Peloton, visitez onepeloton.cashstar.ca.

Pour passer une commande de carte-cadeau pour vous-même ou comme cadeau de vêtements Peloton, visitez apparel.onepeloton.ca/products/gift-card.

Comment puis-je passer une commande groupée de cartes-cadeaux Peloton ?

Les commandes commerciales groupées ne sont pas disponibles pour le moment. Veuillez vérifier à nouveau.

Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau Peloton ?

Les cartes-cadeaux Peloton (numéros de carte numériques uniquement) peuvent être échangées contre des produits et des adhésions autorisés sur www.onepeloton.ca en saisissant les informations de votre carte-cadeau à la caisse. Les cartes-cadeaux Peloton peuvent également être échangées dans les magasins de détail Peloton participants.

Les cartes-cadeaux Peloton (numéros de carte alphanumériques) peuvent être échangées contre des produits autorisés sur apparel.onepeloton.ca.

La carte-cadeau Peloton émise par TOTUS GC Canada, Ltd. a-t-elle une date d'expiration ou des frais de non-utilisation associés ?

Les cartes-cadeaux Peloton émises par TOTUS GC Canada, Ltd. n'expirent pas et n'entraînent aucun frais.

Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau sur une carte-cadeau émise par TOTUS GC Canada, Ltd. ?

Si votre carte-cadeau a été achetée sur onepeloton.cashstar.ca, vous pouvez vérifier votre solde en utilisant le lien Outils de support client dans le courrier électronique de votre carte-cadeau électronique.

Les soldes des cartes-cadeaux peuvent également être vérifiés en appliquant la carte-cadeau à votre panier lors du paiement ou en contactant notre équipe à onepelotoncagiftcardsupport@cashstar.com.

Comment puis-je demander le remboursement de ma carte-cadeau Peloton émise par TOTUS GC Canada, Ltd. si son solde est faible ?

Lorsque la loi l’exige, les soldes restants des cartes peuvent faire l’objet d’un remboursement. Si votre carte-cadeau Peloton émise par TOTUS GC Canada, Ltd. a un solde vérifiable de 5 $ ou moins, veuillez contacter onepelotoncagiftcardsupport@cashstar.com pour demander un remboursement.

Je ne parviens pas à localiser ma carte-cadeau Peloton émise par TOTUS GC Canada, Ltd., comment puis-je demander un remplacement ?

Pour demander un remplacement, veuillez contacter onepelotoncagiftcardsupport@cashstar.com.